Política de Devoluciones y Reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a los servicios prestados por MOBLICORP S. DE R.L. DE C.V., titular de las marcas www.ventalocal.com© y www.vendalocal.com© (en lo sucesivo “EL PRESTADOR”), con domicilio fiscal en Avenida 19 Poniente número 909, Colonia Insurgentes Chulavista, C.P. 72420, Ciudad de Puebla.
1. Alcance
Esta política aplica exclusivamente a los pagos realizados directamente a “EL PRESTADOR” por concepto de planes de publicación (Emprendedor, Negocios, Pro) y el servicio de Verificación de Perfil. No aplica a las transacciones de compraventa que los usuarios realicen entre sí respecto de los artículos anunciados, ya que dichas operaciones son ajenas a la plataforma.
2. Carácter del servicio
Los planes de publicación son servicios digitales que se activan de forma inmediata al confirmarse el pago. Debido a esta naturaleza, una vez que el anuncio ha sido publicado o mejorado conforme al plan contratado, el servicio se considera prestado en su totalidad.
3. Casos en los que procede un reembolso
“EL PRESTADOR” podrá autorizar un reembolso, total o parcial, únicamente en los siguientes casos:
a) Cobro duplicado o por un monto distinto al contratado, plenamente acreditado;
b) Falla técnica atribuible a “EL PRESTADOR” que impida por completo la activación o publicación del plan pagado;
c) Cancelación solicitada por “EL CLIENTE” antes de que el plan o mejora haya sido efectivamente activado en la plataforma.
4. Casos en los que no procede un reembolso
No procederán reembolsos una vez que el anuncio o la mejora contratada se encuentre publicada y activa, ni por motivos ajenos a “EL PRESTADOR”, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: que “EL CLIENTE” no logre vender el artículo anunciado, cambios de opinión, o desacuerdos surgidos entre comprador y vendedor en una transacción entre particulares.
5. Procedimiento
Para solicitar un reembolso, “EL CLIENTE” deberá contactar a “EL PRESTADOR” a través de los medios señalados en la sección de contacto de la plataforma, indicando el correo con el que realizó la compra y el motivo de su solicitud. Las solicitudes serán evaluadas caso por caso.